成立智慧供水数据信息中心，逐步建立智慧水务平台，做好智慧供水管理工作。截至目前，该公司调度中心大屏已安装完毕，官方网站、新版公众号已上线运行，实现了客户足不出户就能在网上办理相关业务。该公司对营业报装系统进行了全面升级改造，用户提交资料后即可在系统内实时查询安装时间节点及进度。
整合3个营业所业务，简化工作流程，做到简捷易懂、便于办理，实现了用户信息变更、用水性质变更、新户通水、停水复装等15项业务“最多跑一次”的工作目标。该公司完善营业大厅硬件设施建设，将水价划分表、收费依据、社会服务承诺制度上墙；增设叫号机、滚动屏幕和液晶电视，播放公司各项便民措施和工作服务流程；设置水费自助查询机，方便用户查询信息资料。增设东区维修点，提高城市东区表井设施抢修及时率。
此外，针对全市重点企业和大用户，该公司定期开展走访工作，建立走访企业台账，主动征求用户意见。该公司新区营业所已开通便捷代办渠道，企业一个电话或者一个微信即可进行业务办理，真正做到让信息多跑路、群众少跑腿。
据了解，目前，该公司正在升级客服热线管理系统，管网漏损检测系统正在建设中。“下一步，我们将继续完善智慧水务平台，助推优化营商环境，不断提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。” 市供水总公司相关负责人表示。（开封日报全媒体记者 刘延超）
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