健全服务网络，全力维护社会和谐稳定。该局指导全市打造了市、县、乡、村四级公共法律服务网络，市县两级建立10个公共法律服务中心、102个公共法律服务工作站、2072个公共法律服务工作室。健全公共法律服务志愿者队伍，形成以市、县（区）公共法律服务中心为龙头、以乡镇公共法律服务工作站为骨干、村（社区）公共法律服务工作室为补充的公共法律服务圈。截至目前，全市公共法律服务中心共办理法律援助案件4392件，接待群众法律咨询30209人次，人民调解办理7350件，办理公证6756件；指导全市乡村（社区）法律顾问接受群众法律咨询17612人次，开展法治讲座1540场次，参与矛盾纠纷调解8658件，提供现场法律服务9070次。
注重队伍建设，增强公共法律服务基础力量。该局指导全市建立市、县、乡、村四级公共法律援助网络，实现“一村（社区）一法律顾问”，积极打造完善公共法律服务圈；指导提升部门服务能力，在河南大学、军分区、人武部、市县两级工青妇残联、看守所等单位建立法律援助工作站136个，建立村居公共法律服务工作室2072个，覆盖率达100%。截至目前，工作室参与排查调处矛盾纠纷67461件，调成率97%，防止“民转治安”案件240余起、“民转刑”案件350余起，为村（居）重大事项提供法律意见192条。该局《宋都调解》电视栏目开辟律师以案说法栏目对法律知识进行普及，开通开封市司法局门户网站、开封市司法局微信公众号，实现网上申请公共法律服务，积极开展法律服务进乡村、进社区、进学校、进企业等宣传活动，使公共法律服务深入人心。建立公共法律服务律师人才库、志愿者人才库，在全市招募志愿者1600余名，初步建立起以律师、法学学生为主体，基层法律服务工作者为补充，工人、农民、军人、公务员等各行业人士广泛参与的全市公共法律服务志愿者队伍，确保公共法律服务的全覆盖。
强化便民措施，全力保障群众合法权益。开封市公共法律服务中心为群众提供“一站式”的便捷高效公共法律服务，同时指导县区建成9个县区公共法律服务中心，完善窗口各项规章制度，提出“四个一”文明服务要求，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一声再见相送”；推出对所有来访、来电人员免费咨询、免费代书、免费调解等便民措施；对老弱病残人员和行动不便人员实行预约上门法律服务；进一步放宽申请法律援助的经济困难标准，使公共法律服务有效惠及低收入群体；进一步扩大法律服务事项范围，新增法律援助事项8大项、21小项，涵盖教育、医疗、社会保障、环境保护、食品药品安全等热点问题；开辟绿色通道，最大限度地保护农民工权益，为群众提供最便捷、高效的法律服务。截至目前，全市公共法律服务中心共办理法律援助案件4392件，回访受援人满意率达100%；人民调解办理7350件，满意率达96%；办理公证6756件，合格率100%；在基层参与矛盾纠纷调解8658件，提供现场法律服务9070次，满意率100%。（开封日报全媒体记者 郭中昱）
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