“以前来办事需要带厚厚一沓材料，现在就这么几页就可以了，便捷又高效。”“一趟就能解决问题，再也不用像以前那样来回跑了。”“网上、手机APP，还有自助服务机，很多业务都可以在线办理，不用到窗口去排队，大大方便了我们老百姓办事。”11月9日，记者在市民之家附近随机采访了几位办事群众，大家纷纷为便捷高效的智慧政务点赞。
近年来，我市以服务型政府建设为目标，紧扣简政放权、放管结合、优化服务这一时代主题，坚持问题导向，创新政务服务举措，“快、暖、准、减、智”的“五星服务”成为我市智慧政务服务的新标杆。
“快”，持续推进“优”流程、“减”材料压时限的改革，按照“放管服”改革企业全生命周期一件事要求，努力将数据调用融入集成服务改革，推进省市数据共享交换平台对接，增加市级数据共享交换平台承载能力。探索通过调用政务数据为介质，打造多层级多部门协同审批模式，深化“一窗受理，集成服务”改革，形成政务服务事项看得到，用得好，高质量的工作格局。开展20个主题150项“一件事、一窗受理，集成服务”事项，涵盖教育培训、医疗服务、人才中介、酒店、超市、旅店等，通过部门协同综合受理，“一件事”集成服务事项，平均达到“减时限70%、减材料50%、减流程80%”，总体简化率60%。
“暖”，将‘互联网+’融入村（社区）服务，建设智慧社区（村）实现便民服务事项管理的智慧化、精细化、便捷化，形成新型、生态、可持续的工作模式。出台《关于加强村（社区）党群综合服务站便民服务事项规范管理的通知》，梳理出三县六区25个智慧社区试点名单，公布包含社会保障、劳动就业、计生卫生、民政等65项社区服务事项，制定乡镇、社区标准规范化的办事指南，统一格式向社会公布。
“准”，梳理出公安、人社、民政、税务、残联等涵盖16个部门的158个“一证通办”政务服务事项。从打通部门之间的条块束缚，积极探索建立统一的数据汇聚服务，汇总打通各部门数据入手，实现跨部门的数据综合治理，实现使群众办事只需跑一次，“一证”办完所有事，最终达到方便人民办事的目的。
“减”，通过各类证明材料取消一批、规范一批、内部共享调用一批，全面推行“无证明办事”，切实解决“重复证明、循环证明”等问题，实现相关服务事项流程更简、监管更严、服务更优的工作目标。通过认真研究，经征求18个部门意见，出台了《开封市规范取消各类证明推行告知承诺制改革方案的通知》，梳理可取消证明材料396项（群众申请时免提交），其中直接取消61项，实行告知承诺制254项，数据共享81项。
“智”，着力实现数据联通“一网共享”，加快推动智慧城市建设，探索推进数字中台整合、一网通办和一网统管、全市行政事业单位办公OA系统、智慧文旅“一部手机”游开封、智慧交通、智慧教育，打造数字生态产业基地。（全媒体记者 马燕）
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