主动延时，政务服务“随时办”。推出“5+2”政务服务无休日和工作日延时服务，该局主动“延时”为企业和群众服务，让政务服务“不打烊”。今年以来，已受理工作日“延时服务”280余件，时长3000余分钟；双休日办事130余日，服务17800余人次。
绿色通道，政务服务“免费办”。开通企业“绿色通道”，完善“企业开办专区”，提供“免费证照邮寄”“免费刻章”等一站式服务，对企业开办一件事进行线下服务升级，助力企业开办“拎包入住”，今年至今共为企业免费刻章718套，免费邮寄100余件。
帮办代办，政务服务“一次办”。建立市、县（区）、乡（街道）、村（社区）四级政务服务帮办代办队伍，为企业和群众提供主动帮办代办服务，最大限度减少“跑腿”次数。自今年4月开展此项工作以来，平均每天为企业、群众提供各项现场帮办服务100余次。
特殊人群，政务服务“理心办”。对老年人生活高频事项和服务场景，全市各级政务大厅建立老年人服务专区，并推行线上服务与线下办理高效协同；对大厅工作人员开展培训，在全市各级政务大厅配备特殊人群服务设备，开通残障人士绿色通道，让残障人士享受更加完善的服务，体验更加便捷生活。
办事梗阻，政务服务“监督办”。设置“办不成事”反映窗口，并针对每一个“办不成事”，市政务服务系统及时督促相关部门整改到位并在3个工作日内反馈意见，直至企业、群众满意为止，对反映集中的高频事项，会同市优化营商环境中心、市纪委监委对相关单位进行约谈，分析原因，找出症结，让“难事”不难。
责编：郭宝倩
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