李老太说的人民调解员叫张庆禄，是顺河回族区公共法律服务中心的一名专职调解员。今年6月初，李老太到顺河回族区公共法律服务中心向张庆禄哭诉说，4年前，儿子王先生与儿媳办理了离婚手续，两个年幼的孙女跟着王先生。近几年，王先生一直在外打工，不回家也不给家里钱，李老太和老伴年纪越来越大，老伴还瘫痪在床，照顾两个孙女力不从心，她希望调解员能帮她尽快解决家庭矛盾。
情况了解清楚后，张庆禄和开封市宋都人民调解委员会调解员、河南龙文律师事务所律师董倩倩为李老太和王先生进行了现场调解。经耐心调解，王先生认识到自己的错误，答应每月15日支付给父母2000元生活费，并承担抚养孩子的义务，尽到做父亲的责任，矛盾就此化解。
前几天，李老太再次给张庆禄打电话求助说，她就要小升初的大孙女倩倩（化名）心理出现了问题，整天闷闷不乐，已经十几天不愿意去学校了；小孙女芳芳（化名）腿被划伤，没有足够的治疗费用，让他们非常担心。
接到求助电话后，张庆禄于10月20日上午赶到李老太家中进一步了解情况。考虑到老人家中的经济状况，张庆禄和顺河回族区公共法律服务中心的工作人员还专程为他们送去防寒衣服和棉被，并详细查看了芳芳腿部划伤的情况。为鼓励倩倩乐观面对生活，今年70岁的张庆禄以爷爷的身份和她聊天，疏导她解开心结，并特意给她买了一个发卡，通过关怀鼓励她勇敢面对困难……离开李老太家后，张庆禄和工作人员赶到倩倩所在的学校，和倩倩的老师共同探讨帮助她重返校园以及解决倩倩姐妹俩实际困难的办法。
当天下午，顺河回族区司法局积极协调东郊乡民政所，希望多方联合，更好地改善李老太家中的状况。“困难无情，人间有爱。顺河回族区司法局会持续、密切关注李老太家中的情况。我们相信，在各方的共同努力之下，两个孩子一定能够健康快乐地成长。”顺河回族区司法局有关负责人说。
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