“大兴街道辖区有著名的国家5A级景区清明上河园、特色商业街七盛角、民宿酒店区半亩园以及救苦庙、普济寺等。在工作中，大兴街道创新工作方法、结合实际，为群众办实事。”近日，龙亭区委常委、大兴街道党工委书记杨恿接受记者采访时说，大兴街道办事处是全市“一中心四平台”以及“放管服”改革的试点，其先进经验在全市范围内被广泛推广。近年来，凭借着“开拓创新、敢为人先”的精神，各项工作不断取得新的突破。

       基层吹哨，部门报到。街道各网格通过日常走访、来信来访、征求意见、网络舆情等多种渠道收集民意、发现问题、了解群众需求，通过“一中心四平台”系统上报流转，按照一到五级的事件划分，将四级以上事件上报区指挥中心，协调各职能部门前来处置，通过系统可以观测到事件流转和解决的时间、过程、结果，纪委监委全程进行后台监督，有效打通部门之间壁垒，高效解决民生难题。

       深入群众，密切联系。一是大兴街道是全市“微连心”小程序工作试点，网格员全力向居民推广，居民进入小程序后，从中找到自己所属的网格、网格长，可以了解到本社区的最新动态、通知公告、治安隐患等，居民可以通过“微连心”小程序自主上报事件，网格员会第一时间作出响应，并将处理结果反馈给群众。二是通过建立23个“大兴e家人”微信群，实现网格员与群众的信息传递和互动，做到微信平台对辖区群众全覆盖，明确对群内群众解答的第一责任人和回复时限，有效拉近党群关系。三是“精耕细作”化解矛盾纠纷，以网格为单位，对辖区内矛盾进行排查化解。认真学习“枫桥经验”，以切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态为目标，共排查调处矛盾纠纷50起，经过调解人员耐心做工作，均已达成和解，化解率为100%。

       坚持需求导向，打通联心渠道。定期组织开展大兴街道“群众直通车”，通过征求辖区党员中心户、小区楼栋长、网格监督员意见，建立公开“菜单”，让群众根据关心的热点问题进行“点菜”，通过龙亭微报发布报名信息。结合疫情防控、大气污染防治、老旧小区改造等热点共开展4次活动，邀请120余人，在大兴综合指挥室以观看幻灯片、网格员现场连线、操作事件流转的形式，让辖区群众更直观地了解相关工作的开展情况，并提出切实可行的意见建议，增进了群众对党委政府工作的了解、认同和支持。

       “大兴街道成为标兵榜样，是由全体党员干部共同努力取得的成果，更是上级部门及辖区群众对大兴街道工作的肯定，下一阶段，我们将砥砺前行，深耕便民服务田，不负群众所托。”杨恿说。