河南县域经济网讯 为适应新形势下城市管理需要，更好地为群众提供人性化服务，塑造城管新形象，祥符区城市管理执法大队八里湾中队队员每天深入一线，用亲和力和感染力维护好市容秩序，服务于辖区内每一位管理对象，始终坚持为人民服务的宗旨，积极探索柔性的执法方式。
“同志你好！我们是八里湾城市管理执法中队队员，咱不能在这里售卖商品。一是这里不是市场，不是卖东西的地方，买东西的人也不多；二是在这里售卖东西非常不安全，过往大车非常多，怕碰到你了，去那边市场售卖吧，市场里人也多，卖得会快一点！”这是我们与街头游商沟通经常用到的话语，如果在执法时商贩正在售卖，我们会让他把跟前几单卖完再让他挪开，时刻将柔情执法、热情服务扎根在脑海里、落实在行动上、运用到工作中。
一直以来，八里湾城市管理执法中队秉持柔性执法原则，采取帮助引导自产自销的菜农果农到规划设置的临时市场规范设摊；个别老人行动不便，执法队员会帮助老人挪到市场，选个摊位让老人安心的售卖；首次来辖区内售卖东西的游商不予处罚等柔性执法措施，有效提升了执法温度和群众满意度，更提升了城市文明程度。
“以前八里湾大街每到绠会都会堵得水泄不通，一堵就是一上午，有的过往车辆会绕很远避开这条街。自从你们来了以后，这条东西大街基本不堵了，偶尔堵一会，你们几分钟就给疏通开了。整条街的卫生环境也变好了。”一位商户对我们说。
实施柔情执法以来，赢得了广大群众的一致好评，促进了群众参与城市管理的自觉性和主动性，大大提升了辖区的营商环境。在以后的工作中，八里湾城管执法中队将始终以人为本，遵循住建部倡导城市管理“721工作法”，开展服务管理为主的执法新模式，不仅让执法有尺度，更让城市管理有温度。（王山峰 通讯员 陈辉）
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