河南县域经济网讯 随着全国各地高校陆续开学，通许县的生源地信用助学贷款办理工作也接近尾声。截至目前，该县已经向8435名学生发放了总计9159.56万元的贷款。
在最近的工作中，通许县教体局采取了一系列有效措施，确保了生源地信用助学贷款工作的顺利进行。首先，该县实行了学生“个人诚信承诺制”。要求首次贷款的学生手写一份“助学贷款个人诚信承诺书”。学生需要在承诺书中描述自己的就学和家庭基本情况，并说明申请助学贷款的困难原因和家庭重要成员的联系方式。同时，学生还需要承诺努力学习，毕业后按时还款。这一举措不仅提高了学生的学习态度和办理助学贷款的诚信度，还培养了学生的诚信意识。
其次，“码”上扫一扫，办事全知晓。通许县教体局对微信公众号“通许学生资助服务平台”进行了更新，学生只需通过手机扫描二维码关注公众号，即可快速查询和分享助学贷款办理流程、受理条件、材料清单等信息。同时，学生输入身份证号码还可以查询是否已做“预申请”和困难类型识别分类等信息，这一举措避免了学生重复填写《家庭经济困难认定申请表》等问题，实现了绿色、环保、快捷、高效的工作特点。
除此之外，通许县教体局还采取了线上直播答疑解惑的措施。该县学生资助中心主任走进《有事您说话》通许融媒体直播间，通过在线问与答的方式，针对办理助学贷款的学生及家长关心的问题进行详细解答。这一举措让学生及家长对助学贷款政策有了更加清晰的认识，消除了心中的疑惑和顾虑。
在高峰期，通许县教体局还采取了其他有效措施积极应对受理高峰期。该县实行服务热线24小时(含节假日)全时段人工服务，将固定电话呼叫转移至工作人员，不遗漏每一个来电；采取“提前上岗，延时下班”方式，为申贷学生提供便利；增加受理窗口和调配受理人员，合理分流申贷学生，缩短等候时间；挑选沟通能力好的人员提供咨询和引导服务，确保大厅秩序井然；提供一站式服务，避免申请人来回奔波，并解释办理流程，缓解等待带来的烦躁情绪。全体工作人员齐心协力，实现了窗口服务“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”，做到了忙而不乱、有条不紊，受到了办理学生及家长的一致赞誉。（陈振勇 通讯员 崔杰）
（责任编辑：王山峰）
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