河南县域经济网讯 长期以来，开封市生态环境局通许分局高度重视环境信访工作，秉承着“有访必接、有难必解”的原则，把维护群众环境权益作为开展环境信访工作的出发点和落脚点，有效化解环境信访突出问题，以“群众满意”为工作准则，务实高效，切实为群众排忧解难，做好群众的贴心人，切实维护人民群众合法环境权益。
高度重视，提高认识。坚持人民利益之上，坚决做到第一时间受理、第一时间调查处理、第一时间答复反馈的工作原则，主动对接投诉人，从投诉人诉求出发，提高办理质量。针对一些重复举报、情况复杂、环境影响较大、群众反映强烈的疑难重大案件，实行领导包案接访、带案下访，推动解决群众反映的实际突出问题。
预防为主，定期回访。及时关注网络舆情，做好舆情认领和处理答复工作。借助“12345”热线和“12369”等举报平台认真排查梳理信访事项，按照化解在早、化解在小、化解在基层要求，持续深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作。对已经结案的投诉，在一定时期内定期“访群众”，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访、越级访的情况，确保每一件信访“件件有回音”。
协作联动，形成合力。建立完善协调联动机制，加强区域内部门之间的协作联动和上下级生态环境部门之间的协调互动，结合突出生态环境问题大排查大整治，积极开展“散乱污”及“厂中厂”环境问题排查，常态化开展夜间和周末巡查，及时发现环境问题，消除环境隐患，减少信访投诉风险。
下一步，通许分局将持续坚持环境信访无小事原则，以更高标准做好环境信访工作，针对群众反映的信访问题加大化解力度，做到件件有回音、事事有着落。同时切实加强环境信访投诉处置和执法力度，提高企业和个人守法意识，着力提升群众的幸福感和满意度。（王山峰 通讯员王红涛）
(责任编辑：王山峰)
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