“我缴纳的医保因为个人原因，不想再缴纳了，但又不知道如何退费，通过税务局工作人员在电话里的耐心指导，一步一步教我退费流程，很快便完成了退费的申请，真是省去了我很多麻烦”。通许县张奎元先生对此感到满意。
通许县税务局面对纳税人缴费人诉求，税费矛盾争议调解制定有效化解措施，第一时间解决纳税人缴费人诉求，针对12345市长公开电话、12366热线及现场反馈等渠道收集的问题，组建专业团队进行综合分析，将群众反映集中、诉求强烈的问题确定为专项整治内容，纳入重点工作项目，由解决一个问题转变为解决一类问题。对今年以来群众反映较多的餐饮企业不按规定开具发票问题，该局深入了解情况，对被投诉较多的餐饮企业进行集中约谈，讲清政策依据、说明利害关系，并督促其对消费者主动开具发票，取得了良好效果，同类投诉事项大幅下降。
“通许县华凯气团网科技发展有限公司与邸阁诚信加气站签订有合作开发协议，但目前未登记固定资产，未办理相关证件，土地、房产、经营燃气所需危险化学品经营许可证、送气工所用证件等均为邸阁诚信加气站所有，因此销售燃气时开具发票存在困难。税务的同志了解到我们的经营困难后，第一时间成立工作小组，经过探讨研后，工作小组表示，通许县华凯气团网科技发展有限公司从上游采购燃气后经封装后销售给下游，实际经营为商贸行为，可以以商贸公司模式开具发票。为我公司切实解决了无法开票的问题”。通许县华凯智慧燃气物联网（ITO）产业基地负责人危佳欢表示。
通许县华旺养殖农民专业合作社是一家牲畜饲养、牲畜销售专业合作社，走进棚舍，看着饲养的100多头膘肥体壮的肉牛，该合作社负责人刘永刚表示：“我们合作社刚开始，对于税收问题毫无头绪，正好，税务部门的同志打来电话，积极主动上门服务，为我们宣传延续优化完善的税费优惠政策，还帮助我们理顺了电子税务局登录、涉税人员认证、数电发票开具及税费申报等涉税费业务问题，让我们真真切切感受到了税务部门提供的服务和温暖，也让我们对未来发展充满动力”。
基层税收工作是纳税服务的第一线，是优化营商环境的前沿阵地，我们始终坚持从‘小切口’入手，努力办好与纳税人缴费人息息相关的小事、急事和难事。”通许县税务局负责人表示，下一步，该局将拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，不断提高基层税务建设水平和服务质量，努力打造通许税务新“枫”采。（王山峰 通讯员李锦程）
（责任编辑：王山峰）